¿Cómo es el proceso de
cambios y devoluciones?

 

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Tienes 05 días calendario para hacer un cambio de producto.

• • Recuerda que los productos NO pueden haber sido usados y deben estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. El producto debe estar empacado en bolsa y debidamente sellado.

 

• Para poder hacer uso del derecho de retracto, es necesario e indispensable que el producto no muestre señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado.

ACLARACIONES

• El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.
• Los cambios y devoluciones están sujetas a disponibilidad de inventario al momento de realizarse la solicitud.
• Cupones de Crédito: Los cupones de crédito solo devolverán el monto asociado al ítem retornado y tendrán envío estándar gratis en la próxima compra (no se da en ningún caso el monto del envío).
• Devolución de Dinero: Si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío cancelado por el cliente en caso de que aplique.

También puedes hacer el proceso comunicándote con nuestro Centro de Atención al Cliente al 3188069545 o envíanos un e-mail a admin@motoresyherrajes.com de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 a.m. jornada continua.